Expansão do escritório de Almada – Dojo 2
12 de Maio de 2026
Recuperação da fiabilidade de 750 mil serviços digitais
24 de Junho de 2026Expansão do escritório de Almada – Dojo 2
12 de Maio de 2026Recuperação da fiabilidade de 750 mil serviços digitais
24 de Junho de 2026Caso de estudo
Da Gestão de Bases de Dados
à Excelência Estratégica de Serviço
Melhoria Contínua dos SLAs Através de Monitorização Inteligente e Gestão de Desempenho
Desafio
O nosso cliente, pioneiro e líder global no mercado de desenvolvimento low-code, debatia-se com um atrito operacional significativo. Necessitava de uma gestão especializada de uma vasta infraestrutura de bases de dados, responsável por suportar serviços críticos internos e externos (direcionados aos clientes).
O cliente precisava de mais do que um simples suporte; necessitava de um parceiro capaz de fornecer:
-
Especialização Multi-Motor: Elevada proficiência técnica em Oracle, SQL Server e MySQL.
-
Gestão de Incidentes 24/7: Capacidade de resposta rápida e de alta disponibilidade para garantir zero tempo de inatividade operacional.
-
Governança e Responsabilização: Estabelecimento de Acordos de Nível de Serviço (SLAs) rigorosos e Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) rastreáveis para medir a saúde do serviço.
O cliente
Saiba mais sobre a nossa oferta de TI e DevOps ainda hoje!
Os Resultados
Visibilidade, Eficiência e Fiabilidade
-
Ao estabelecer parceria com a Crossjoin, o cliente alcançou o controlo total sobre a saúde das suas bases de dados e a sua eficiência financeira:
-
Eficiência de Custos na Cloud: Redução significativa dos custos operacionais através do agendamento inteligente de recursos e otimização da cloud.
-
Transparência Operacional Total: A Crossjoin fornece agora ao cliente uma visão de 360 graus sobre a saúde de todo o seu parque de bases de dados.
-
Governança Contínua: O estabelecimento de uma cultura de monitorização robusta garante que todos os SLAs e KPIs não são apenas cumpridos, mas monitorizados e melhorados de forma contínua.
-
Ecossistema tecnológico
Para apoiar e otimizar o ambiente de bases de dados global e altamente complexo do cliente, as nossas equipas de engenharia utilizaram um conjunto robusto de tecnologias de nível empresarial, garantindo uma integração perfeita entre plataformas legadas e arquiteturas em nuvem modernas:
- Infraestrutura em Nuvem e Ambientes Geridos: Microsoft Azure e Amazon RDS (Relational Database Service).
- Sistemas de Gestão de Bases de Dados (SGBD) e Versões:
-
Microsoft SQL Server: Gestão abrangente e otimização em edições empresariais legadas e modernas, incluindo o SQL Server 2012, 2014, 2016, 2017 e 2019.
-
Microsoft Azure SQL Gestão de bases de dados na nuvem de alta disponibilidade.
-
Base de Dados Oracle Ajuste avançado do performance e gestão de incidentes nas versões 11, 12, 18 e 19 do Core.
-
MySQL: Operações de bases de dados de código aberto escaláveis.
-
- Software de Monitorização, Observabilidade e Gestão de Incidentes:
- Atlassian Opsgenie: Para pipelines de resposta a incidentes automatizados 24/7 e alertas rápidos para programadores.
- Crossjoin X-viewer: A nossa plataforma avançada e exclusiva de observabilidade performance, utilizada para extrair métricas de integridade dos dados em tempo real, acompanhar KPIs personalizados e garantir o cumprimento rigoroso do SLA.
Pronto
para melhorar
a estabilidade operacional?