TI e DevOps

Garantimos que o seu negócio não para

Os negócios modernos dependem de ecossistemas tecnológicos complexos que operam 24/7, abrangendo aplicações, bases de dados, plataformas cloud, integrações e serviços críticos de negócio.

Quando estes ambientes se tornam difíceis de gerir, as organizações enfrentam riscos operacionais crescentes, custos em alta, degradação da performance e interrupções de serviço que impactam diretamente os clientes e as operações.

A Crossjoin ajuda as organizações a assegurar a disponibilidade contínua, a fiabilidade e a eficiência do seu ecossistema tecnológico através de administração proativa de TI e serviços geridos (managed services).

Porquê TI e DevOps?

A gestão de ambientes modernos de TI tornou-se cada vez mais desafiante. As organizações enfrentam frequentemente:

  • Complexidade operacional crescente
  • Escassez de recursos técnicos especializados
  • Custos crescentes de cloud e infraestrutura
  • Falta de visibilidade sobre sistemas críticos
  • Requisitos acrescidos de disponibilidade e níveis de serviço (SLAs)
  • Operações reativas e incidentes recorrentes
  • Ambientes tecnológicos legacy e híbridos

A Crossjoin dá resposta a estes desafios através de administração proativa, monitorização contínua, automação e excelência operacional.

O que as TI e DevOps entregam

Administração de Bases de Dados

Garantir a disponibilidade, performance, integridade e escalabilidade das bases de dados em ambientes críticos de missão.

Suporte a tecnologias incluindo Oracle, SQL Server, PostgreSQL, MySQL, Informix e outras plataformas empresariais.

Administração de Middleware

Manter e otimizar plataformas de middleware, servidores web, integrações e serviços aplicacionais para assegurar a continuidade de negócio e a estabilidade operacional.

Administração de Cloud

Gerir, otimizar e prestar suporte a ambientes cloud em AWS, Azure, OCI e Google Cloud, garantindo escalabilidade, disponibilidade e eficiência de custos.

FinOps e Observabilidade

Melhorar a visibilidade sobre os sistemas enquanto se otimiza o consumo de cloud, a eficiência operacional e os custos de infraestrutura.

A nossa abordagem end-to-end

A Crossjoin apoia as organizações ao longo de todo o ciclo de vida operacional.

Operar

Gerir aplicações críticas, bases de dados, middleware e ambientes cloud com especialização e administração proativa.

Monitorizar

Implementar monitorização contínua, observabilidade e operações orientadas a KPIs para garantir visibilidade sobre os sistemas e serviços críticos de negócio.

Otimizar

Melhorar a performance, disponibilidade, escalabilidade e eficiência operacional através de iniciativas de melhoria contínua.

Evoluir

Dar suporte à modernização, migrações, automação e transformação operacional, mantendo sempre a continuidade de negócio.

Resultados de Negócio

A nossa abordagem de TI e DevOps ajuda as organizações a aumentar a estabilidade operacional, reduzindo a complexidade e o risco operacional.

  • Maior Disponibilidade
    Garantir que os sistemas críticos de negócio se mantêm disponíveis, resilientes e com elevados tempos de resposta.
  • Maior Eficiência Operacional
    Reduzir o esforço manual através de automação, administração proativa e otimização contínua.
  • Melhor Controlo de Custos
    Otimizar o consumo de cloud, a utilização da infraestrutura e os gastos operacionais.
  • Maior Visibilidade
    Obter insights em tempo real sobre o estado de saúde e a performance de sistemas críticos e serviços de negócio.
  • Risco Operacional Reduzido
    Identificar e resolver problemas antes que impactem os clientes, utilizadores ou operações de negócio.
  • Maior Continuidade de Negócio
    Manter a estabilidade operacional em ambientes complexos e de missão crítica.

Resultados reais

  • 99,9% de disponibilidade alcançada em mais de 200 instâncias de bases de dados geridas.
  • 3 M€ de poupança operacional e 40% de redução em custos de hardware através de observabilidade e operações proativas.
  • 300 utilizadores de Siebel CRM suportados através da gestão de 3 Siebel Enterprise Servers, com integração empresarial e monitorização ao nível aplicacional.
  • 100 milhões de pedidos HTTPS Rest do Voice Web TOBI processados.
  • Mais de 2 M€ em poupanças em custos de cloud através de iniciativas de otimização.
  • Redução de 50% nos incidentes de Prioridade 1 em operações de telecomunicações de grande escala.

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Casos de

ESTUDO

Da gestão de bases de dados à excelência estratégica no serviço

Melhoria Contínua dos SLAs Através de Monitorização Inteligente e Gestão de Desempenho

O cliente estava a enfrentar dificuldades na gestão das suas instâncias de base de dados, que dão suporte a serviços de apoio a clientes internos e externos.

A Crossjoin foi desafiada a gerir as suas bases de dados e também a implementar os Indicadores-chave de Desempenho (KPI) da Performance para medir os níveis de serviço através de Acordos de Nível de Serviço (SLA)

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Chefes de
Departamento

André Batista
Gestor de Entrega da Microsoft

Pedro Coimbra
Gestor de Entrega de Infraestruturas