Líderes de TI 2023: Crossjoin Solutions

Qual é o principal objetivo e a missão da Crossjoin Solutions?

A Crossjoin é uma consultora tecnológica internacional de referência, especializada na otimização de sistemas de informação. Como tal, a nossa missão é melhorar o quotidiano dos nossos clientes e das pessoas em geral através da tecnologia.

Procuramos proporcionar a todas as organizações e empresas a garantia de que os seus sistemas funcionam dentro das capacidades para as quais foram desenhados e com a certeza de que todo o seu ambiente, sejam pessoas, processos ou tecnologia, está otimizado para garantir a entrega de aplicações com os mais elevados padrões de qualidade da indústria.

O que arquais são as principais áreas de atividade da sua empresa?

Este foco traduz-se numa oferta de serviços centrada principalmente nas seguintes áreas:

• Performance: Potenciamos a otimização dos processos de negócio dos nossos clientes, em cenários de resolução de situações críticas (firefighting), certificação pré-produção, ou suporte especializado a aplicações, em toda a tecnologia e infraestrutura.
• Infraestrutura: Para garantir que nos concentramos na manutenção adequada e no funcionamento eficiente da infraestrutura e dos sistemas de bases de dados dos nossos clientes, oferecemos serviços de administração de bases de dados, da nuvem e de aplicações, com o objetivo de assegurar que o princípio performance seja respeitado desde o início.
• Desenvolvimento Com o objetivo de otimizar todo o ciclo de vida da entrega de software, prestamos serviços de arquitetura, consultoria e desenvolvimento especializado que permitem às equipas dos nossos clientes entregar os projetos mais rapidamente, garantindo simultaneamente as melhores práticas performance do setor.

Tendo em conta o vosso sucesso no mercado nacional e internacional, como podemos definir a vossa metodologia/estratégia?

O sucesso da Crossjoin deve-se à qualidade do seu serviço, que se reflete nos sucessos alcançados e que se traduzem na criação de valor para a ias empresas dos clientes.

Como parte da estratégia de sucesso construída ao longo dos anos, a Centro de Competências tem sido a chave para o sucesso na prestação de serviços que envolvem desafios multitecnológicos. O modelo e a metodologia de prestação de serviços “nearshore” ou “on-premise” permitem à Crossjoin oferecer, de forma competitiva, o «dimensionamento adequado» e os «colaboradores certos» para os desafios, sem comprometer o empenho e a qualidade.

No fim, o nosso sucesso depende do sucesso dos nossos clientes e até agora não desiludimos. Estamos comprometidos em trabalhar para melhorar e crescer de forma sustentável.

E, em caso afirmativo, quais são as principais vantagens para os clientes na adoção a sua empresa’serviços?

A principal vantagem é a garantia de qualidade e excelência. É frequente ouvirmos os nossos clientes dizerem que dormem melhor à noite sabendo que somos nós os responsáveis pelo funcionamento dos seus sistemas. Com a evolução do serviço da Crossjoin, não só garantimosgarantir o funcionamento dos sistemas de TI em modo de produção, mas também todo o processo e as equipas que fazem parte deste ciclo de vida. O nosso objetivo não é substituir nenhum destes elementos do ciclo de vida, mas sim garantir que todos funcionam em harmonia, com as metodologias corretas, com as melhores práticas de mercado e que entregam com rapidez e qualidade.

Outra vantagem, relacionada com a anterior, é a expertiase e competências transversais das nossas equipas do Centro de Competências. Com o nosso serviço, os nossos clientes têm sempre acesso aos melhores profissionais e especialistas na ááreas que necessitam de otimização e melhoria, com a capacidade de trabalhar em qualquer sistema, tecnologia ou setor de atividade.

Como é que se diferenciam da concorrência?

Desde 2009, o nosso foco no nicho de mercado performance tem sido um fator diferenciador, pois não é fácil identificar empresas dedicadas exclusivamente a serviços performance que sejam transversais à tecnologia e aos negócios dos nossos clientes.

O Centro de Competências, que reúne as competências necessárias para responder aos desafios que enfrentamos com mais de 30 clientes, geograficamente dispersos pelo mundo, em vários setores, com sistemas grandes e complexos que envolvem as últimas tendências tecnológicas, permite-nos garantir uma resposta atempada, com qualidade e a um preço competitie o preço, uma vez que este conjunto de peritos profissionais é partilhado pelos vários projetos.

O modelo de governação deste *pool*, composto por camadas de analistas, especialistas e arquitetos, permiteajuda-nos a criar sinergias entre os vários projetos geridos por gestores de entrega e gestores de serviços técnicos que estão 100 por cento focados nos problemas vividos pelos clientes.

Para além do acima referido, a Crossjoin também investe consideravelmente na sua academia, onde se dá grande ênfase ao reforço de capacidades, à formação e certificação, à reciclagem de talentos — quer sejam já existentes, quer recém-contratados — e à atualização das competências dos nossos profissionais.

A Crossjoin Solutions coloca a observabilidade no centro dos seus serviços. Em que consiste esta solução?

Na realidade, o que hoje se conhece como ’observabilidade» faz parte do cerne da Crossjoin desde a sua fundação. A observabilidade sempre foi essencial para a Crossjoin e, desde 2009, tem vindo a ser implementada através de ferramentas e técnicas de recolha e visualização de dados utilizadas no setor e adequadas ao ciclo de vida do software dos seus clientes.

O que mudou ao longo do tempo foi o facto de as ferramentas utilizadas para recolher dados do sistema performance serem cada vez mais completas e fáceis de utilizar, de modo a permitir a obtenção de toda a monitorização necessária. A sua adoção pelos nossos clientes também aumentou substancialmente ao longo de tempo, em grande parte devido à crescente adoção de produtos SaaS e à migração para a nuvem.

Para nós, a solução de observabilidade consiste em ajudar os nossos clientes a tirar o máximo partido destas soluções, porque emboraEmbora estas soluções pré-fabricadas sejam uma ajuda valiosa na análise de sistemas de TI, na maioria dos casos expõem demasiada informação que nem sempre é útil para o utilizador final ou existem alguns desafios de instrumentalização de sistemas ou de processos de negócio que nem sempre são simples de resolver. Hoje estabelecemos parcerias com alguns fornecedores estratégicos que nos posicionam como o melhor parceiro tecnológico e integrador para soluções de observabilidade.

Que vantagens traz para as empresas?

A solução de observabilidade da Crossjoin tem a grande vantagem de reunir todo o know-how em análise de sistemas da performance, que faz parte do ADN da Crossjoin, para que os nossos clientes possam rapidamente obter uma melhor visibilidade e controlo dos seus sistemas de TI.

Num mundo em que se verifica uma adoção cada vez maior de produtos SaaS ou na nuvem, é cada vez mais importante para os nossos clientes monitorizar os SLAs e os tempos de resposta destas aplicações, que muitas vezes só estão parcialmente previstos nos contratos com alguns fornecedores e que proporcionam uma maior capacidade de negociação e análise dos problemas empresariais. Com a Crossjoin, têm a garantia de que isso acontece no a forma mais eficiente, tanto em termos de custos como de tempo.

Cobertura dos Meios de Comunicação

• Publicação Executive Digest (IT Leaders 2023)
• Edição 2023