André Costa juntou-se à Crossjoin no final de 2019 e faz parte da nossa equipa no Canadá, trabalhando diretamente com o nosso cliente – a principal empresa de telecomunicações do país.

É a primeira vez que o André integra um projeto internacional, mas este desejo já o acompanhava há muito tempo. Na entrevista de recrutamento, aceitou o desafio de imediato: “Foi sempre isso que quis, pois considero que quanto mais diversa for a experiência, maiores são a nossa aprendizagem, competências e valores, e mais fácil será encontrar soluções inovadoras. Ao mesmo tempo, desenvolveremos competências transversais para lidar com várias culturas e mentalidades.“.

Antes de partir para o Canadá, André Costa teve formação na nossa Centro de Competências, cujo propósito é integrar novos Crossers nos nossos procedimentos, técnicas e metodologias internas. Prepara os Crossers para responder remotamente ao desafio de um cliente. Esta formação tem-se revelado muito útil tanto na integração com o cliente como no trabalho remoto que todos enfrentamos atualmente.

Quando chegou ao Canadá, ficou surpreendido com a dimensão e a disposição das instalações (perdeu-se várias vezes lá dentro) e com a simpatia da equipa e dos canadianos em geral.
A principal diferença que notou em relação a Portugal foi o facto de os colegas estrangeiros almoçarem frequentemente em frente ao computador com comida quase sempre em embalagens. No entanto, o equilíbrio entre o tempo livre e as horas de trabalho parecia ser muito respeitado, algo que não é muito comum na maioria das empresas em Portugal.
Durante os dois meses que esteve no Canadá, partilhou casa com outro colega e, sempre que as condições meteorológicas o permitiam, tentava ficar a conhecer a cidade.

Quanto à experiência profissional, ele refere que:

“Trabalhar diretamente com o cliente tem-me permitido compreender mais profundamente todo o contexto do cliente, quais são as suas necessidades, qual é o seu historial e qual é o seu progresso. É uma experiência mais completa e mais rica e, na minha opinião, permite-me oferecer mais valor ao cliente. É particularmente interessante e gratificante ver os rostos de alívio e satisfação dos gestores quando oferecemos possíveis soluções para problemas que estão por resolver há muito tempo. Trabalhar noutro país fez-me sair da zona de conforto e entrar em contacto com outras culturas e outros procedimentos que me farão crescer muito, tanto a nível profissional como pessoal.”

O André estava a gostar muito da experiência, até que esta foi interrompida pela situação da pandemia da COVID-19 e o André teve de regressar mais cedo do que estava previsto. 

“Achei impressionante a rapidez com que conseguiram pôr toda a equipa da Crossjoin em segurança. Sinto-me orgulhoso.” Diz o André. 
A Crossjoin foi uma das primeiras empresas a implementar o teletrabalho para proteger os seus colaboradores, clientes e familiares. 

No entanto, a experiência não terminou, apenas aumentou a distância.
O André está a trabalhar para o mesmo cliente remotamente e explicou-nos que a adaptação não foi difícil:

“Por um lado, algumas tarefas já eram feitas remotamente e a formação no Centro de Competências preparou-me para responder a desafios à distância; por outro lado, a minha equipa organizou-se rapidamente, temos reuniões regulares, ajudam-me muito e sinto-me sempre apoiado.”

Assim que esta situação terminar, o André regressará ao Canadá e continuará a sua tão desejada experiência internacional. 

Obrigado, André, pela tua partilha.