A Crossjoin obteve a certificação ISO 9001:2015
A Crossjoin cumpre as melhores práticas no que diz respeito ao Sistema de Gestão da Qualidade:
- Seguimos as diretrizes das normas ISO 9001.
- Garantimos a melhoria contínua dos nossos processos.
- Garantimos o melhor performance dos nossos serviços através de uma gestão cuidadosa dos recursos e da liderança.
- Temos uma organização focada no cliente, na sua satisfação e na qualidade do serviço.
- Promovemos uma cultura de qualidade e excelência, permitindo que os colaboradores cresçam profissionalmente.
O que é a ISO 9001:2015?
A ISO 9001 é a norma de referência internacional mais popular para Sistemas de Gestão da Qualidade.
Esta norma baseia-se num planear-fazer-verificar-agir metodologia focada na melhoria contínua e na manutenção de elevados níveis de satisfação do cliente, apoiada por uma estrutura de organização bem definidaatividades operacionais, processos, procedimentos, papéis e responsabilidades.
Quão importante é a certificação desta norma?
Esta certificação constitui o reconhecimento e a garantia de que a Crossjoin implementou um Sistema de Gestão da Qualidade de acordo com as orientações e as melhores práticas definidas pela norma internacional de referência ISO 9001:2015.
Realizamos o nosso trabalho com foco na satisfação do cliente, com colaboradores preparados e apoiados através do traprocessos, formação e desenvolvimento profissional com o objetivo de entregar sServiço de elevada qualidade e performance.
Disseminamos uma cultura da Qualidade, promovendo a excelência nas tarefas do dia a dia, e com o Sistema de Gestão da Qualidade conseguimos fazê-lo de forma sustentada e estruturada, integrando as várias vertentes da empresa.
💡 No Crossjoin Solutions, início de qualidadecom cada um de nós!
Os Sete Princípios da ISO 9001:2015
1. Orientação para o Cliente
Porque os clientes são partes interessadas importantes na nossa gestão da qualidadesistema de gestão, monitorizamos de perto a satisfação do cliente através de inquéritos periódicos de satisfação, bem como em cada interação com os nossos clientes.
2. Liderança
Contamos com o empenho e o envolvimento da nossa Gestão de Topo para a manutenção e melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade.
Envolvimento das Pessoas
Como os colaboradores são também partes interessadas importantes no nosso sistema de gestão da qualidade, promovemos e acompanhamos o crescimento profissional com base num plano de carreira transparente.
4. Abordagem por Processos
O sistema de gestão da qualidade da Crossjoin baseia-se em processos que refletem de forma direta e transparente as atividades das várias áreas da empresa.
5. Melhoria
Promovemos a excelência nas atividades do dia a dia e, com base numa metodologia de planeamento, execução, verificação e ação para cada processo, visamos a melhoria contínua.
6. Tomada de Decisão Baseada em Evidências
Com base nos resultados da monitorização de processos e na análise de risco, tomamos as nossas decisões.
7. Gestão de Relacionamentos
Promovemos uma boa comunicação com clientes, parceiros, fornecedores e outras partes como forma de obter o feedback necessário para melhorar os processos e o sistema de gestão da qualidade.
