<\/p>\n\n\n\n
No mundo atual orientado pela tecnologia, garantir sistemas de TI fi\u00e1veis, eficientes e seguros \u00e9 fundamental para o sucesso empresarial. A Crossjoin Solutions, com mais de 15 anos de experi\u00eancia no setor e parcerias com mais de 30 clientes internacionais, \u00e9 especializada em Engenharia de Sistemas Fi\u00e1veis (DSE) \u2014 uma abordagem abrangente para a cria\u00e7\u00e3o de sistemas de TI fi\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n
Com uma forte presen\u00e7a em empresas de telecomunica\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os financeiros de n\u00edvel 1, a Crossjoin garante o funcionamento r\u00e1pido, fi\u00e1vel e seguro dos sistemas de TI, onde cada mil\u00e9simo de segundo conta. Este livro branco aprofunda o conceito de Engenharia de Sistemas Fi\u00e1veis, a sua import\u00e2ncia cr\u00edtica e a forma como as metodologias da Crossjoin permitem \u00e0s empresas otimizar o performance, alcan\u00e7ando simultaneamente a excel\u00eancia operacional.<\/sup><\/sup><\/p>\n\n\n\n Gest\u00e3o de Requisitos N\u00e3o Funciona<\/sup>requisitos n\u00e3o funcionais (RNFs) de forma eficaz \u00e9 fundamental para o sucesso de sistemas e programas inform\u00e1ticos. Embora os requisitos funcionais dominem frequentemente o or\u00e7amento e o planeamento de projetos, negligenciar os RNF pode l<\/sup>levam a problemas graves, tais como um performance deficiente, vulnerabilidades de seguran\u00e7a e falta de fiabilidade do sistema \u2014 comprometendo, em \u00faltima an\u00e1lise, os resultados empresariais pretendidos.<\/p>\n\n\n\n Este documento t\u00e9cnico destaca a import\u00e2ncia de abordar de forma proativa os NFRs ao longo de todo o ciclo de vida do projeto. A abordagem de Engenharia de Sistemas Confi\u00e1veis (DSE) da Crossjoin Solutions equilibra estrat\u00e9gias proativas e reativas para otimizar o performance do sistema, a seguran\u00e7a, a escalabilidade e a efici\u00eancia de custos. A DSE garante a excel\u00eancia operacional e o alinhamento com os objetivos empresariais, integrando elementos-chave como a gest\u00e3o do performance, a observabilidade e metodologias estruturadas<\/sup>.<\/sup><\/p>\n\n\n\n A Crossjoin apresenta um quadro de gest\u00e3o Performance (PMF) comprovado para orientar as organiza\u00e7\u00f5es na transi\u00e7\u00e3o da resolu\u00e7\u00e3o reativa de problemas para uma gest\u00e3o proativa. Este quadro resolve problemas imediatos e promove um impacto a longo prazo<\/sup>melhorias nos processos, nas estruturas de equipas e na utiliza\u00e7\u00e3o de tecnologia.<\/p>\n\n\n\n A abordagem hol\u00edstica da Crossjoin \u00e0 DSE proporciona benef\u00edcios tang\u00edveis: redu\u00e7\u00e3o de custos operacionais, fiabilidade melhorada dos sistemas, experi\u00eancia do cliente aprimorada e alinhamento das capacidades de TI com os objetivos estrat\u00e9gicos de neg\u00f3cio. Ao seguir os princ\u00edpios descritos neste *white paper*, as organiza\u00e7\u00f5es podem transformar os seus sistemas de TI em motores de sucesso empresarial fi\u00e1veis, seguros e eficientes.<\/p>\n\n\n\n Os Requisitos N\u00e3o Funcionais (RNF) s\u00e3o essenciais para o sucesso dos sistemas de TI, embora n\u00e3o estejam diretamente ligados \u00e0s fun\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cio. Os principais RNF incluem:<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Um \u201cSistema TI Fi\u00e1vel\u201d \u00e9 um sistema concebido para corresponder consistentemente \u00e0s expectativas dos utilizadores e do neg\u00f3cio, assegurando as dimens\u00f5es de disponibilidade, fiabilidade, capacidade de manuten\u00e7\u00e3o, seguran\u00e7a, escalabilidade, resili\u00eancia e tempo de resposta.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Os sistemas fi\u00e1veis centram-se numa combina\u00e7\u00e3o equilibrada entre a funcionalidade empresarial, os requisitos n\u00e3o funcionais, um projeto de arquitetura adequado e o planeamento da infraestrutura. Um projeto n\u00e3o pode ser bem-sucedido se, apesar de possuir uma funcionalidade empresarial completa e um projeto de infraestrutura adequado, n\u00e3o cumprir os princ\u00edpios performance, n\u00e3o garantir a seguran\u00e7a ou n\u00e3o apresentar escalabilidade.<\/sup><\/sup><\/p>\n\n\n\n As principais raz\u00f5es pelas quais um sistema de TI precisa de ser fi\u00e1vel s\u00e3o:<\/sup><\/sup><\/p>\n\n\n\n As organiza\u00e7\u00f5es podem abordar os RNF atrav\u00e9s de duas abordagens principais:<\/p>\n\n\n\n Estas duas abordagens s\u00e3o ambas importantes e obrigat\u00f3rias. A discuss\u00e3o n\u00e3o se centra em seguir uma ou outra, mas sim em como equilibr\u00e1-las para alcan\u00e7ar os melhores resultados.<\/sup><\/sup><\/p>\n\n\n\n O cen\u00e1rio mais comum para um novo programa \u00e9 incluir alguns aspetos de RFS (Requisitos N\u00e3o Funcionais) mas de uma forma n\u00e3o<\/sup>de forma n\u00e3o estruturada\/inconsistente. O programa pode incluir testes de carga, mas carecer de metas de KPI, ou ter observabilidade sem correlacionar os dados recolhidos com os processos de neg\u00f3cio. A causa raiz mais comum<\/sup>s\u00e3o os seguintes:<\/p>\n\n\n\n Este cen\u00e1rio envolve um novo programa que atribui 20% do seu \u201cor\u00e7amento NFR\u201d (caso tal conceito exista) durante o desenvolvimento do programa e deixa os restantes 80% para serem resolvidos ap\u00f3s o programa entrar em funcionamento. Na nossa opini\u00e3o, esta abordagem seria caracterizada como 20% proativa e 80% reativa.<\/sup><\/sup><\/p>\n\n\n\n Esta abordagem pode ter consequ\u00eancias de longo alcance, i<\/sup>incluindo o aumento dos custos operacionais e de infraestruturas, a deteriora\u00e7\u00e3o dos indicadores-chave de desempenho (KPI) da empresa, a incapacidade de realizar an\u00e1lises atempadas das causas profundas e a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente comprometida<\/sup> experi\u00eancia, e maiores riscos de seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n A Crossjoin d\u00e1 resposta a estes desafios atrav\u00e9s da sua oferta de Engenharia de Sistemas Fi\u00e1veis (DSE), com o objetivo de minimizar os riscos dos programas e maximizar a efici\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n O DSE consiste na gest\u00e3o estrat\u00e9gica de ponta a ponta dos requisitos n\u00e3o funcionais, com vista \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de sistemas de TI fi\u00e1veis e alinhados com os objetivos empresariais do programa. Integra elementos do performance, fiabilidade, seguran\u00e7a e rela\u00e7\u00e3o custo-efic\u00e1cia numa estrutura coesa e hol\u00edstica.<\/sup><\/p>\n\n\n\n A oferta DSE da Crossjoin permite \u00e0s organiza\u00e7\u00f5es otimizarem os seus sistemas de TI atrav\u00e9s de uma abordagem equilibrada aos NFR e <\/sup>tendo em conta perspetivas diferentes, mas complementares, sobre o problema:<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Ao adotar uma abordagem hol\u00edstica, em vez de se limitar a considerar apenas a tecnologia, a Crossjoin alcan\u00e7a objetivos de efici\u00eancia muito superiores aos que seriam poss\u00edveis de outra forma. Isto tamb\u00e9m faz parte da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de Engenharia de Sistemas Fi\u00e1veis. Como resultado desta atividade, a Crossjoin ir\u00e1 apresentar recomenda\u00e7\u00f5es<\/sup>proposta sobre como melhorar cada uma dessas \u00e1reas e trabalhar em conjunto com o cliente para as implementar. \u00c9 esta \u00faltima parte que garante uma abordagem bem-sucedida, em vez de um esfor\u00e7o de consultoria mal-sucedido.<\/p>\n\n\n\n Com anos de experi\u00eancia, a Crossjoin desenvolveu um Quadro de Gest\u00e3o Performance (PMF) que proporciona uma abordagem estruturada para a gest\u00e3o eficaz dos NFR de TI. O PMF inclui ferramentas para avaliar a maturidade das pr\u00e1ticas de DSE existentes<\/sup>e uma metodologia para as melhorar. O PMF est\u00e1 no centro da nossa abordagem.<\/sup> A oferta da Crossjoin abrange todo o ciclo de vida de um programa e inclui atividades espec\u00edficas em cada fase, abrangendo tanto atividades proativas como reativas em v\u00e1rios dom\u00ednios.<\/sup><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n A maioria dos projetos n\u00e3o pode ser iniciada<\/sup>no cen\u00e1rio ideal, em que todos os NFR s\u00e3o tidos em conta e planeados antecipadamente. Na verdade, a maioria dos projetos \u00e9 exatamente o oposto: os NFR s\u00e3o uma considera\u00e7\u00e3o tardia, s\u00f3 tida em conta quando o programa j\u00e1 atingiu a fase de Garantia de Qualidade (na melhor das hip\u00f3teses) ou a fase de Produ\u00e7\u00e3o (na pior das hip\u00f3teses). Isto leva a atrasos, custos excedentes<\/sup>e um programa dif\u00edcil de gerir. Na pior das hip\u00f3teses, o programa ir\u00e1 gerar um sistema de TI n\u00e3o fi\u00e1vel, o que conduzir\u00e1 aos problemas destacados nos cap\u00edtulos anteriores.<\/sup><\/p>\n\n\n\n A vasta experi\u00eancia da Crossjoin permite <\/sup>uma transi\u00e7\u00e3o suave da abordagem reativa para a proativa nos projetos existentes, seguindo estes passos:<\/sup><\/sup><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Para al\u00e9m da implementa\u00e7\u00e3o das NFRs, outro papel crucial desempenhado pela abordagem Crossjoin \u00e9 o de equilibrar a rela\u00e7\u00e3o entre Clientes e Fornecedores (integradores de sistemas, fornecedores de software e fornecedores de servi\u00e7os na nuvem). A nossa abordagem baseada em factos, derivada do Quadro de Gest\u00e3o Performance e da nossa metodologia G2P2EC, permite discuss\u00f5es diretas, objetivas e baseadas em factos entre todas as partes. Isto evita discuss\u00f5es intermin\u00e1veis sobre quem \u00e9 respons\u00e1vel pela resolu\u00e7\u00e3o de um problema espec\u00edfico e permite que as partes respons\u00e1veis resolvam rapidamente o problema, quer internamente, quer com o fornecedor da solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Esta abordagem permite que os servi\u00e7os geridos sejam operados com base em KPIs e m\u00e9tricas de uma fonte independente, eliminando a atribui\u00e7\u00e3o de culpas e a fuga a responsabilidades. Adicionalmente, inclui a valida\u00e7\u00e3o dos resultados dos Requisitos N\u00e3o Funcionais (RNF) do trabalho dos fornecedores, estabelecendo um ponto de verifica\u00e7\u00e3o crucial e essencial para a aceita\u00e7\u00e3o e conformidade dos sistemas antes de entrarem em produ\u00e7\u00e3o.<\/sup><\/p>\n\n\n\n Implementa\u00e7\u00e3o de Sistemas Fi\u00e1veis<\/sup>A gest\u00e3o de requisitos n\u00e3o \u00e9 apenas uma necessidade t\u00e9cnica, mas um imperativo estrat\u00e9gico para as organiza\u00e7\u00f5es no mundo atual, caracterizado por um ritmo acelerado e impulsionado pela tecnologia. Conforme descrito, a gest\u00e3o eficaz dos Requisitos N\u00e3o Funcionais (NFRs) e a ado\u00e7\u00e3o de uma abordagem equilibrada, proativa e reativa \u00e0 gest\u00e3o de programas de TI podem reduzir significativamente os riscos operacionais, melhorar o desempenho empresarial e aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/sup><\/sup><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Building Dependability in IT Systems About Crossjoin In today\u2019s technology-driven world, ensuring reliable, efficient, and secure IT systems is paramount to business success. 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O que s\u00e3o Requisitos N\u00e3o Funcionais (RNF)?<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
Sistemas de TI Fi\u00e1veis<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
Gest\u00e3o Proativa vs. Reativa de NFR<\/h2>\n\n\n\n
\n
Construir um Sistema de TI Fi\u00e1vel<\/sup><\/sup><\/h2>\n\n\n\n
\n
Engenharia de Sistemas Fi\u00e1veis<\/h2>\n\n\n\n
DSE: Fatores cr\u00edticos de sucesso<\/sup><\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
DSE: Como \u00e9 que fazemos isso?<\/h2>\n\n\n\n
\n
De reativo a proativo<\/sup><\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
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\n
\n
\n
\n
Reequilibrar a Balan\u00e7a<\/h2>\n\n\n\n
\n
Conclus\u00e3o<\/sup><\/h2>\n\n\n\n