{"id":10437,"date":"2020-04-20T20:18:58","date_gmt":"2020-04-20T20:18:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.crossjoin.pt\/?p=10437"},"modified":"2026-07-08T14:22:01","modified_gmt":"2026-07-08T14:22:01","slug":"how-did-the-competence-center-prepare-us-for-today-and-tomorrow","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/crossjoin.com\/pt\/how-did-the-competence-center-prepare-us-for-today-and-tomorrow\/","title":{"rendered":"Como \u00e9 que o Centro de Compet\u00eancias nos preparou para o hoje e para o amanh\u00e3?"},"content":{"rendered":"
\"Article<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

por<\/span> Rodrigo Garcia \/ <\/span><\/span>S\u00f3cio e Respons\u00e1vel de Centro de Compet\u00eancias<\/span><\/h6>\n\n\n\n

 <\/p>\n\n\n\n

Adaptabilidade<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Esta \u00e9 uma palavra que resume uma das necessidades dos seres humanos e das empresas neste momento \u00fanico que estamos a viver.
Todas as empresas se adaptam para continuar a servir os seus clientes sem preju\u00edzo da qualidade a que est\u00e3o habituadas.
O Crossjoin juntou-se \u00e0 \u00abAdaptabilidade para a Supera\u00e7\u00e3o\u00bb. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Superar<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Queremos superar as expectativas dos nossos clientes, indo al\u00e9m da qualidade de entrega a que estavam habituados. A Crossjoin\u2019s Centro de Compet\u00eancias<\/a> \u00e9 o nosso desafio a superar, pois j\u00e1 est\u00e1vamos adaptados \u00e0 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os \u00e0 dist\u00e2ncia antes da COVID-19. Os nossos m\u00e9todos internos foram concebidos e adaptados ao trabalho \u00e0 dist\u00e2ncia; a metodologia e a qualidade que o Centro de Compet\u00eancias aplica na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os refletem a marca da Crossjoin. Queremos destacar-nos, demonstrando aos nossos clientes que a nossa presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os \u00e9 mais atrativa, sem comprometer a qualidade.
Superar implica organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Organiza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

O nosso Centro de Compet\u00eancias reorganizou-se para potenciar a entrega e o desenvolvimento de novas compet\u00eancias.
Em Delivery, existe um Delivery Manager (DM) para cada projeto e cliente, esta pessoa desempenha um papel fundamental para garantir a resposta \u201c\u00c0 l\u00e1 Cross<\/em>\u201dQualquer pessoa dentro do Centro de Compet\u00eancias que precise de responder a algo sobre os projetos sabe que a \u201cDM\u201d consegue explicar qualquer tema sobre os mesmos.
Neste momento, basta contactar o DM e juntar-se \u00e0 Sala de Reuni\u00e3o para obter uma explica\u00e7\u00e3o imediata sobre o projeto, pelo qual ele \u00e9 respons\u00e1vel. O DM sabe tudo sobre as necessidades dos clientes, acompanha todas as reuni\u00f5es di\u00e1rias com eles e comunica essas necessidades ao Centro de Compet\u00eancias. N\u00e3o \u00e9 estritamente obrigat\u00f3rio, mas o papel de DM \u00e9 normalmente desempenhado por um dos nossos arquitetos mais experientes.<\/p>\n\n\n\n

Metodologia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Existem tr\u00eas torres dentro do Centro de Compet\u00eancias que executam a metodologia<\/a> de entrega.
Cada torre tem um respons\u00e1vel e uma pilha de trabalho. A torre dos Analistas encarrega-se da fase GGP (Goal, Gap e Path), a torre dos especialistas executa a fase de planeamento e a torre dos Arquitetos realiza a revis\u00e3o final, garantindo o \u201cselo\u201d de qualidade da resposta Crossjoin.
O DM traz o trabalho para o Centro de Compet\u00eancias, criando um \u201cPedido do DM\u201d, decomposto em v\u00e1rias pilhas de v\u00e1rias torres, se necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Gest\u00e3o da Qualidade do Servi\u00e7o
<\/strong>
Os 3 l\u00edderes, juntamente com a \u00e1rea QSM, asseguram a resolu\u00e7\u00e3o de conflitos com v\u00e1rios DMs.
O <\/span>O QSM, atrav\u00e9s de um conjunto de indicadores, garante a efic\u00e1cia de cada torre, contribuindo para que a resposta dada seja consistente e esteja de acordo com os padr\u00f5es de resposta de cada projeto\/cliente.<\/p>\n\n\n\n

Forma\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Em Treino, o nosso Academia<\/a> est\u00e1 sediada na torre Analyst. Nesta fase, \u00e9 ministrada uma forma\u00e7\u00e3o \u201cno local de trabalho\u201d que garante a cada perfil uma vis\u00e3o clara sobre o que a Crossjoin faz em cada linha de servi\u00e7o, os m\u00e9todos e metodologias que adaptamos a cada desafio, quais as compet\u00eancias utilizadas, as normas e os planos de forma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 muito importante que qualquer pessoa que entre na Crossjoin conhe\u00e7a a nossa forma de trabalhar na torre dos Analistas, para que adquira um conhecimento aprofundado sobre o que oferecemos.<\/p>\n\n\n\n

Em suma, neste momento, o Centro de Compet\u00eancias est\u00e1 a desempenhar um papel central no presente e no futuro da Crossjoin, garantindo de forma f\u00e1cil e r\u00e1pida a adaptabilidade que a situa\u00e7\u00e3o atual exige, al\u00e9m de desempenhar um papel fundamental na forma\u00e7\u00e3o futura da Crossjoin.<\/b><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

by Rodrigo Garcia \/ Partner & Head of Competence Center   Adaptability This is a word that summarizes one of the needs of human beings and [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":10614,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"rs_blank_template":"","rs_page_bg_color":"","slide_template_v7":"","footnotes":""},"categories":[74,53],"tags":[111,58,112,107],"class_list":["post-10437","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articles","category-crossjoin","tag-competence-center","tag-crossjoin","tag-methodology","tag-remote-work"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/crossjoin.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10437","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/crossjoin.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/crossjoin.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/crossjoin.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/crossjoin.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10437"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/crossjoin.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10437\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":27497,"href":"https:\/\/crossjoin.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10437\/revisions\/27497"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/crossjoin.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10437"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/crossjoin.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10437"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/crossjoin.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10437"}],"curies":[{"name":"bom jogo","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}